FAQ

O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que recebemos suas amostras. Se você enviou as amostras pelos correios, receberá um e-mail de confirmação. Assim que os resultados estiverem disponíveis, seu certificado com os resultados aparecerá em seu portal pessoal. Você será notificado por e-mail.

2 a 3 dias úteis

• sexagem por DNA

3 a 5 dias úteis

• Testes de doenças (exceto ELISA PDD)

5 a 7 dias úteis

• Genes de desempenho

10 a 14 dias úteis

• Análise de parentesco
• Testes de mutação de cor (não aplicável a testes que ainda não foram desenvolvidos ou que ainda estão em desenvolvimento)
• Determinação de espécies
• ELISA PDD

Assim que sua análise estiver pronta, você receberá um e-mail. Seu relatório de análise aparecerá simultaneamente em seu portal pessoal, onde você poderá baixá-lo ou compartilhá-lo. No caso de um primeiro envio, certifique-se de verificar também a pasta de spam da sua caixa de entrada!

Você pode coletar a amostra você mesmo ou pedir a um veterinário que a colete. Quando a amostra é coletada por um veterinário, seu certificado recebe um carimbo para evitar fraudes.

Você é veterinário? Então entre em contato conosco.

Ao coletar as amostras, trabalhe de forma higiênica. Você pode solicitar os seguintes materiais para coleta de amostras através do nosso formulário de contato .

Para evitar contaminação, todas as amostras são preferencialmente coletadas em nossos sacos com fecho hermético.

• Sacos com fecho para penas
• Tubos capilares de sangue
• Cotonetes

Envie-nos o seu pedido completo através da nossa receção*, por correio* ou através do seu veterinário.

Para obter mais informações, consulte Solicitar seu teste .

Solicite seus materiais de amostra através do nosso formulário de contato .

* Endereço: NeorniLab, Beverlosesteenweg 129, 3583 Paal, Bélgica

Preencha o formulário de solicitação (disponível em PDF ou Excel em nosso site) e envie-o juntamente com suas amostras. Você também pode enviar o formulário preenchido antecipadamente para info@neornilab.be . Uma solicitação completa consiste em: o formulário preenchido + as amostras.

Você receberá sua fatura assim que recebermos sua solicitação completa.

• No caixa: pagamento na hora (dinheiro ou digital)
• Por correio: fatura enviada por e-mail, pagamento por transferência bancária.
• Através do seu veterinário: o pagamento é feito por meio do seu veterinário.

Após o pagamento, iniciamos a análise. Você receberá seus resultados certificados por e-mail.

Após a conclusão da(s) análise(ões), você receberá um certificado com o resultado, os dados do animal e, se desejar, seus dados pessoais. Este certificado sempre contém um código único. Utilizando este código, você poderá posteriormente verificar a autenticidade do certificado conosco, com base na identificação da ave (anilha/microchip). Caso a coleta da amostra tenha sido realizada por um veterinário, seu certificado também conterá um selo de qualidade para evitar fraudes. Você poderá baixar seu certificado em seu portal pessoal .

Assim que sua análise estiver pronta, você receberá um e-mail. Seu relatório de análise aparecerá simultaneamente em seu portal pessoal, onde você poderá baixá-lo ou compartilhá-lo. No caso de um primeiro envio, certifique-se de verificar também a pasta de spam da sua caixa de entrada!

Seus resultados permanecerão disponíveis enquanto sua conta estiver ativa. Você sempre poderá baixar seus relatórios e salvá-los localmente.

Você não precisa criar uma conta. Com sua primeira solicitação, você receberá um link de cadastro por e-mail assim que os resultados estiverem disponíveis. Você poderá então definir uma senha. A partir desse momento, você sempre poderá acessar seu portal pessoal com seu endereço de e-mail e senha para consultar os resultados do NeorniLab.

Seus resultados permanecerão disponíveis enquanto sua conta estiver ativa. Você sempre poderá baixar seus relatórios e salvá-los localmente.

Em determinadas situações, uma ave precisa ser testada novamente. No seu portal pessoal, isso é indicado como "Reteste".

Este processo é totalmente automático e sua ave é retestada o mais rápido possível. Um novo teste pode ser necessário por diversos motivos:

• Má qualidade da amostra
• Quantidade insuficiente de DNA disponível na amostra (por exemplo, em penas de muda caídas).
• O teste falhou ou não obteve sucesso.
• Os resultados divergem do padrão.

Caso a quantidade de DNA disponível seja insuficiente e de boa qualidade, entraremos em contato para coletar DNA adicional da ave em questão.

Para evitar isso, recomendamos enfaticamente que você não envie penas de muda caídas e que sempre recolha várias penas.

Devido a circunstâncias imprevistas, o prazo de entrega padrão foi excedido. Assim que os resultados forem conhecidos, eles aparecerão em seu portal pessoal.

Na NeorniLab, utilizamos um teste de DNA para determinar se uma ave possui uma mutação de cor específica (as chamadas "aves mutantes"). Ao fazer isso, distinguimos entre mutação e cor ou fenótipo . Na maioria dos casos, apenas uma mutação é responsável pela cor. Em certos casos, no entanto, várias mutações podem ser responsáveis ​​por uma cor, separadamente ou em combinação.

Por exemplo, no papagaio-de-asa-laranja ( Amazona amazonica ) e no papagaio-ecletus ( Eclectus roratus ) existem duas mutações azuis, denominadas blue1 e blue2. No periquito-alexandrino ( Psittacula eupatria ), também encontramos uma mutação SL ino1 e uma mutação SL ino2. No NeorniLab, portanto, não testamos o fenótipo , ou seja, a cor, mas sim mutações específicas. É assim que podemos garantir um resultado 100% preciso.

Bom saber

• As mutações para as quais realizamos testes estão sempre listadas em nosso site. Você pode solicitar o teste para uma mutação específica em sua ave ou por cor. Neste último caso, testamos todas as mutações.
• Se você não tiver certeza sobre a mutação exata, basta indicar a cor no formulário de solicitação e nós testaremos todas as mutações detectáveis ​​para a cor em questão.
• Quando você tiver uma ave possivelmente portadora de mutação genética testada no NeorniLab, você sempre pode enviar amostras de uma ave portadora ou mutante da mesma linhagem. Dessa forma, você terá certeza de que se trata da mesma mutação de cor. Na maioria dos casos, será esse o caso.

Para uma análise ou teste específico que ainda não oferecemos, desenvolveremos um novo teste em conjunto com você. Primeiro, avaliamos a viabilidade e, em seguida, solicitamos o envio de amostras de referência.