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FAQ - Repetición & en estudio
Repetición de la prueba
En ciertas situaciones, es necesario volver a analizar al ave. En su portal personal, esto se muestra como "Retest".
Este proceso es totalmente automático y su ave se vuelve a analizar lo antes posible. Puede ser necesario repetir la prueba por diversas razones:
- Mala calidad de la muestra
- ADN insuficiente disponible en la muestra (por ejemplo, con plumas de muda caídas).
- La prueba falló o no tuvo éxito.
- Los resultados se desvían del estándar.
Si no se dispone de suficiente ADN de buena calidad, nos pondremos en contacto con usted para recoger ADN adicional del ave en cuestión.
Para evitarlo, le recomendamos encarecidamente que no envíe las plumas que se le han caído y que siempre recoja varias plumas.
Bajo investigación
Debido a circunstancias imprevistas, el plazo de entrega habitual se ha visto superado. En cuanto se conozcan los resultados, aparecerán en su portal personal.