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FAQ - Novo teste & em análise
Novo teste
Em determinadas situações, uma ave precisa ser testada novamente. No seu portal pessoal, isso é indicado como "Reteste".
Este processo é totalmente automático e sua ave é retestada o mais rápido possível. Um novo teste pode ser necessário por diversos motivos:
- Má qualidade da amostra
- Quantidade insuficiente de DNA disponível na amostra (por exemplo, em penas de muda caídas).
- O teste falhou ou não obteve sucesso.
- Os resultados divergem do padrão.
Caso a quantidade de DNA disponível seja insuficiente e de boa qualidade, entraremos em contato para coletar DNA adicional da ave em questão.
Para evitar isso, recomendamos enfaticamente que você não envie penas de muda caídas e que sempre recolha várias penas.
Sob investigação
Devido a circunstâncias imprevistas, o prazo de entrega padrão foi excedido. Assim que os resultados forem conhecidos, eles aparecerão em seu portal pessoal.